Buku ini membahas lebih dalam mengenal analisis bisnis yang dilakukan dengan cara pengukuran kepuasan pelanggan saluran distribusi di mana kepuasan pelanggan merupakan faktor terpenting dalam kegia…
Semua pemikiran manajemen modern dan praktik bisnis strategi haruslah terfokus pada pelanggan. Jika Anda membuat pelanggan selalu merasa senang maka penjualan Anda akan meningkat. Sebaliknya, jika …